Programa de Parceiros

1. O modelo

Você compra subcontas da Funil.ai e entrega para os seus clientes. Quem cobra o cliente é você, pelo preço que você definir.

No Programa de Parceiros você adquire o direito de uso de subcontas da plataforma para atender clientes seus. A relação comercial com esses clientes é exclusivamente sua: você define o preço, emite a cobrança, presta o atendimento e responde por eles.

A Funil.ai fornece a plataforma e a infraestrutura. Não temos relação contratual com os seus clientes finais e não os atendemos diretamente, salvo se acordado por escrito.

Diferença para o Programa de Afiliados. No programa de afiliados, você indica e a Funil.ai cobra o cliente, pagando comissão a você. Aqui, você é o fornecedor do seu cliente. São modelos distintos, com contratos distintos — a participação em um não implica participação no outro.

2. Adesão e contas incluídas

A entrada é por aplicação — formulário e vídeo. Aprovado, você contrata o plano anual, que já vem com 3 subcontas no nível Lite.

Assinatura ativa é obrigatória. Diferente do Programa de Afiliados, o parceiro deve manter uma assinatura ativa da plataforma durante toda a participação. Quem revende precisa conhecer e operar o que revende.

Aprovada a aplicação, a adesão é feita mediante contratação do plano anual de parceiro, que inclui 3 subcontas no nível Lite, com as capacidades correspondentes a esse plano.

Ao enviar o vídeo, você autoriza a Funil.ai a armazená-lo e utilizá-lo internamente na avaliação. O uso público depende de autorização específica.

As subcontas incluídas ficam disponíveis enquanto a adesão estiver vigente e adimplente. Elas não são transferíveis para outra conta de parceiro.

Você pode ampliar o número de subcontas adquirindo pacotes, conforme a seção 3.

3. Pacotes de subcontas

Pacotes adicionais têm preço decrescente por conta: quanto maior o pacote, menor o valor unitário.

Os pacotes de subcontas adicionais são contratados separadamente, em ciclo anual, com o valor unitário reduzindo conforme o volume:

• 10 subcontas — 12× R$ 148,50 ou R$ 1.485,00 à vista;
• 20 subcontas — 12× R$ 198,00 ou R$ 1.980,00 à vista;
• 30 subcontas — 12× R$ 225,00 ou R$ 2.250,00 à vista;
• 50 subcontas — 12× R$ 375,00 ou R$ 3.750,00 à vista.

Conta ativa. Para efeito dos níveis do programa, conta ativa é a subconta provisionada, em uso e com o respectivo cliente final adimplente na data da apuração. Subcontas não ativadas, suspensas ou sem cliente vinculado não contam.

Nível das subcontas. As subcontas são entregues no mesmo nível da sua assinatura: assinatura Lite entrega contas Lite, assinatura Master entrega contas Master. A mudança de nível da sua assinatura altera o nível de todas as suas subcontas no ciclo seguinte.

Funil Elevador®. O acesso ao programa de implantação assistida é liberado a partir do nível Pro da sua assinatura, e não depende do tamanho do pacote de subcontas contratado.

Como a margem é calculada. A margem divulgada compara o que você paga por subconta, por mês, com o preço de tabela do plano que aquela subconta recebe. É um piso, não um teto: como o custo por subconta não varia com o nível, quanto maior o nível da sua assinatura maior a margem. Com contas Pro e Master, ela ultrapassa 99%.

A margem divulgada não considera o preço que você cobra do seu cliente final, que é definido exclusivamente por você, nem impostos, taxas de processamento e custos próprios da sua operação.

Acima de 50 subcontas. O pacote de 50 é o maior disponível e corresponde ao menor valor unitário do programa. Volumes maiores são contratados em múltiplos de 50, pelo mesmo valor por subconta, sem desconto adicional.

Os valores vigentes são os publicados no momento da contratação. Pacotes já contratados mantêm o preço durante o ciclo vigente.

As subcontas de um pacote passam a ficar disponíveis após a confirmação do pagamento, e permanecem disponíveis enquanto o pacote estiver vigente e a manutenção da seção 4 estiver em dia.

4. Manutenção mensal das subcontas

Cada subconta ativa tem manutenção de US$ 1 por mês — e esse mesmo valor volta como saldo na carteira daquela subconta, para usar em envios, IA e telefonia.

Onde o crédito pode ser usado. O saldo creditado serve para o consumo da subconta — envios de e-mail e SMS, minutos de chamada, números de telefone, tokens de inteligência artificial e demais recursos cobrados por uso.

O que o crédito não é. O saldo não é conversível em dinheiro, não é transferível entre subcontas e não é reembolsável. Saldo não utilizado permanece acumulado na subconta enquanto ela estiver ativa, e é perdido quando ela é desativada ou o pacote encerrado.

Subcontas inativas. Subcontas não ativadas não geram manutenção nem crédito. A manutenção passa a incidir a partir da ativação.

Falta de pagamento da manutenção. A não quitação da manutenção pode levar à suspensão das subcontas correspondentes, conforme a seção 9 — o que atinge diretamente os seus clientes finais.

O valor da manutenção é cobrado em dólar norte-americano e convertido conforme o câmbio praticado pelo meio de pagamento na data da cobrança.

5. Cobrança e renovação

Ciclo anual. A adesão e os pacotes são anuais, com renovação automática ao fim de cada período, pelo valor então vigente, salvo cancelamento prévio.

Parcelamento. Quando disponível, o pagamento parcelado é processado por instituição parceira, sujeito às condições e encargos dela. O parcelamento não altera a natureza anual da contratação: o cancelamento antes do fim do ciclo não interrompe as parcelas já contratadas.

Manutenção. A manutenção da seção 4 é cobrada mensalmente, em separado do ciclo anual, conforme o número de subcontas ativas no período.

Alteração de valores. Alterações de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem para as renovações seguintes.

Reembolso. Aplica-se a política da seção 5 dos Termos de Uso: reembolso do valor da adesão se solicitado em até 30 dias da primeira cobrança. Pacotes de subcontas já ativadas e manutenção já creditada em carteira não são reembolsáveis, por corresponderem a serviço disponibilizado.

6. Seus clientes finais

Perante o seu cliente, o fornecedor é você. Isso inclui suporte, cobrança, contrato e responsabilidade pelos dados dele.

Você é o único responsável pela relação com os seus clientes finais, incluindo:

• contrato próprio — você deve manter termos de uso e política de privacidade próprios, com proteção ao menos equivalente à destes documentos;
• cobrança e faturamento — o preço que você pratica, a emissão de documentos fiscais e a inadimplência dos seus clientes;
• suporte de primeiro nível — atender as dúvidas e incidentes dos seus clientes antes de escalar para nós;
• proteção de dados — em relação aos dados dos clientes dos seus clientes, você é controlador e responde pelas solicitações dos titulares;
• conformidade das comunicações — as obrigações da seção 7 dos Termos de Uso aplicam-se a você e aos seus clientes, e cabe a você garantir que eles as cumpram.

Você deve garantir que seus clientes aceitem termos ao menos tão restritivos quanto estes, e responde perante a Funil.ai pelos atos deles na plataforma.

A Funil.ai pode solicitar a suspensão ou o encerramento de subcontas com indício de atividade ilícita, fraude ou violação destes termos. Você deve atender à solicitação prontamente.

Indenização. Você indeniza a Funil.ai por reclamações, perdas e despesas decorrentes da sua relação com clientes finais, do uso que eles fizerem da plataforma e do descumprimento das obrigações desta seção.

7. Marca e posicionamento

Você pode apresentar o serviço sob a sua própria marca, nos limites técnicos oferecidos pela plataforma.

É vedado:

• declarar ou sugerir que desenvolveu a plataforma, ou que detém direitos sobre ela;
• apresentar-se como sucursal, filial ou representante oficial da Funil.ai;
• usar a marca Funil.ai em nome de empresa, produto ou domínio próprio;
• revender subcontas para terceiros que, por sua vez, as revendam, sem autorização escrita.

As Regras de Divulgação aplicam-se também ao parceiro no que se refere ao uso da marca, ao tráfego pago e às promessas de resultado.

8. Limites e uso

Cada subconta tem as capacidades do nível contratado — volume de contatos, usuários e recursos disponíveis. Ultrapassar os limites pode exigir upgrade da subconta.

As subcontas destinam-se ao atendimento de clientes distintos. Não é permitido fracionar a operação de um mesmo cliente entre várias subcontas para contornar limites, nem compartilhar uma subconta entre clientes sem relação entre si.

Recursos cobrados por uso são debitados do saldo da respectiva subconta. Esgotado o saldo, os recursos ficam indisponíveis até nova recarga.

9. Suspensão e encerramento

Inadimplência aqui atinge os seus clientes. Vale a pena manter o pagamento em dia.

A Funil.ai pode suspender ou encerrar subcontas em caso de inadimplência da adesão, dos pacotes ou da manutenção, aplicando-se os prazos previstos na seção 4 dos Termos de Uso.

Efeito sobre os seus clientes. A suspensão atinge as subcontas e, por consequência, o serviço prestado por você aos seus clientes finais. A responsabilidade perante eles permanece sua.

Também podemos suspender subcontas específicas, sem afetar as demais, quando houver indício de uso irregular naquela conta.

10. Saída do programa

Você pode encerrar a participação ao fim de qualquer ciclo anual, comunicando antes da renovação. O encerramento não gera devolução proporcional de valores já pagos pelo ciclo em curso.

Transição. Encerrada a participação, as subcontas são desativadas ao fim do ciclo vigente. Você tem 30 dias para exportar os dados das subcontas, conforme a seção 8 dos Termos de Uso.

Seus clientes. Cabe a você comunicar os seus clientes com antecedência razoável e providenciar a migração ou o encerramento do serviço que presta a eles. A Funil.ai não assume automaticamente esses clientes, e eventual continuidade depende de nova contratação direta por parte deles.

Saldos em carteira das subcontas não são reembolsáveis nem transferíveis no encerramento.

11. Relação com o Programa de Afiliados

Os programas são independentes. Você pode participar de ambos, observadas as regras de cada um.

Não há acúmulo. Não cabe comissão de afiliado sobre clientes atendidos por você em subcontas do Programa de Parceiros — nesse caso a receita já é sua, cobrada diretamente do cliente. A comissão de afiliado aplica-se apenas a clientes que contratam diretamente da Funil.ai por indicação sua.

Clientes de subconta que, ao sair da sua carteira, contratem diretamente da Funil.ai não geram comissão retroativa de afiliado.

12. Contato

Este acordo é regido pelas leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, aplicando-se a cláusula de resolução de disputas prevista na seção 15 dos Termos de Uso, inclusive a ressalva relativa a consumidores residentes no Brasil.